1.2万亿进博保障、1.4万套智能监测设备、15家太保家园——中国太保的“大康养”战略正重塑养老服务体系。
2025年11月，第八届中国国际进口博览会现场，中国太保寿险总经理助理刘余庆向外界展示了公司“保险+康养+科技”的创新生态。作为进博会“全勤生”，中国太保本届提供的人员类保险保障总额近1.2万亿元，覆盖会前、会中、会后全周期 。
一、三端协同构建大康养生态
中国太保的创新生态核心是 “保险+康养+科技”三端协同模式。这一战略框架以保险支付为入口，以康养服务为核心，以科技赋能为支撑，构建覆盖全生命周期的养老服务体系 。在支付端，中国太保通过个养、分红等产品体系，依托精算技术与长期资金管理经验，助力客户实现“有钱养老”的财富积累。公司已形成匹配全龄养老需求的“颐养、乐养、康养”三大产品线，在全国11个城市自投、自建13个太保家园养老社区项目 。服务端是生态核心。中国太保构建了“保险产品+养老社区+专业服务”新型业务模式，推出“养老芯主张综合解决方案”，围绕“富居雅护”四大核心，提供包括养老金储备、居家养老服务、高端社区养老服务及长期护理保障在内的一体化服务 。科技端则提供关键支撑。2023年，中国太保联合复旦大学、武汉大学成立“智慧康养联合研究中心”，搭建“一中心、四功能”的智慧康养服务体系。在技术架构上，通过感知设备层、数据平台层、智能应用层的协同发力，实现健康风险早期预警与个性化干预 。
二、服务能力与战略落地的展示窗口
进博会是中国太保展示其服务能力与战略落地的重要窗口。作为连续八届参与进博会的“全勤生”，中国太保的保障服务已从单一的财产保险保障，发展为“产、寿、健”一站式综合保险保障方案 。第八届进博会期间，中国太保的保障方案覆盖“4+4”相关主体，包括主办方、参展商、采购商、供应链服务商四大相关方，以及围绕进博溢出效应的保税展示项目、跨境电商、其他展会、365线上平台四大延展方 。保障时间从2025年10月1日至12月31日，真正实现全周期覆盖 。
服务承接上，中国太保在会场内延续预赔机制、陪护机制和绿色通道，确保保单承诺快速兑现；会场外，上海地区门店开设进博服务专窗，配备双语引导人员及翻译设备，客服热线95500同步开通进博双语专线 。这种内外联动的服务体系，为全球参展人员提供了顺畅高效的支持。进博会也是中国太保行业交流的重要平台。公司在此期间举办长护险主题发布会和国际银行保险高峰论坛，汇聚政府嘉宾、行业伙伴与专家学者共探行业热点，为金融强国建设注入动能 。
三、科技驱动的养老服务体系
面对人口老龄化加剧的时代命题，中国太保将“大康养”和“人工智能”确立为核心战略方向，积极探索智慧养老服务新模式 。智慧康养联合研究中心是中国太保科技赋能的核心载体。该中心搭建的“一中心、四功能”智慧康养服务体系，为老年群体提供风险预防、健康促进、疾病管理、全面照护等全方位智能服务 。在技术架构上，通过感知设备层、数据平台层、智能应用层的协同发力，实现健康风险早期预警与个性化干预。目前，中国太保在智慧居家健康管理方面，已在全国部署超过 1.4万套监测设备，成功预警多起健康风险事件 。这些设备能够实时监测老年人生活状况，及时发现异常并预警，为老年人独居生活提供安全保障。在第八届进博会的智慧康养展区，中国太保展示了其科技应用成果。展区还原“太保家园”真实服务场景，展示“百岁居”适老化设备与源申康复医院健康管理设备，让参观者直观感受多元化养老服务生态 。这种场景化展示方式，让客户能够亲身感受智慧康养的便利性与先进性。
四、多层次解决方案满足多元化需求
中国太保构建了以“健康保障、养老教育、财富传承”为支点的产品服务体系，精准匹配不同年龄段客户需求 。针对老年客群，公司通过两大路径提供服务：一方面通过个养、分红等产品体系，依托精算技术与长期资金管理经验，助力客户实现“有钱养老”的财富积累；另一方面深化“保险+康养服务”融合，全力满足“品质养老”需求 。这种双路径模式既解决资金问题，也解决服务问题。中国太保的“养老芯主张综合解决方案”围绕“富居雅护”四大核心设计。其中，“富”关注财富积累，推出年金产品满足养老资金需求；“居”聚焦居住环境，提供“百岁居”智慧居家健康解决方案；“雅”注重有尊严的优雅养老，通过高端养老社区“太保家园”实现；“护”则解决长期照护需求，推出特定疾病护理保险 。在产品创新方面，中国太保注重差异化策略。针对不同客户群体，公司开发了多样化产品体系，从高端养老社区到普惠型养老服务，实现全覆盖。例如，“太保家园”系列涵盖城郊颐养、旅居乐养、城市康养三大产品线，满足不同年龄段、不同健康状况老年人的需求 。
五、跨界合作构建产业闭环
中国太保大康养生态的构建离不开跨界合作。公司积极与国内外优秀企业合作，整合资源，构建完整的康养产业闭环。在国际合作方面，中国太保与法国欧葆庭集团合作成立太保欧葆庭运营管理合资公司，引进国际先进养老理念和技术，并根据中国市场需求进行本土化改造 。这一合作为“太保家园”提供了建筑设计、产品设计、筹开管理等专业技术支持，使入住长者获得国际标准的养老照护服务 。在产学研合作方面，中国太保联合复旦大学、武汉大学成立“智慧康养联合研究中心”，推动科技创新与产业实践深度融合 。这种产学研协同机制加速了科技成果转化，提升了康养服务的科技含量。中国太保还积极拓展产业上下游“朋友圈”。在前几届进博会上，公司先后与法国欧葆庭、松下电器、新风天域集团等达成战略合作，不断丰富康养服务内容 。通过这些合作，中国太保能够整合全球优质资源，为客户提供更全面、更先进的康养服务。
六、从协同效应到价值创造
展望未来，中国太保的“保险+康养+科技”生态将向更深层次发展。公司将持续深化集团大康养战略，聚焦产品分层化、渠道多元化、服务生态化，推动保险主业与康养服务双向赋能 。产品分层化是重要方向。中国太保将针对不同客户群体需求，开发更多层次、更精细化的保险产品和康养服务，实现从高端到普惠的全覆盖。这种分层策略有助于扩大客户基础，提高市场占有率。科技赋能将进一步加强。中国太保将加大人工智能、大数据、物联网等技术在康养领域的应用，提升服务效率和质量。智慧康养服务体系将不断完善，为客户提供更加个性化、精准化的健康管理服务 。国际化布局也是重要方向。借助进博会等国际平台，中国太保将继续引进国际先进经验和技术，同时推动中国康养服务走向世界。这种双向交流将提升中国太保的国际竞争力，为全球养老事业贡献中国智慧。中国太保寿险市场总监刘余庆表示：“未来，中国太保寿险将与大康养产业链上下游的企业合作，围绕客户在健康管理、求医问诊和体面养老方面的需求和痛点，提供一体化的产品+服务解决方案。” 这一表述清晰表明，中国太保将继续深化生态协同，为客户创造更大价值。中国太保的“保险+康养+科技”生态模式代表了保险业转型升级的重要方向。通过三端协同，公司实现了从风险补偿者向全生命周期健康管理伙伴的转型，为客户提供了一站式解决方案。进博会作为重要展示平台，不仅见证了中国太保服务能力的持续升级，也体现了公司践行金融使命、服务国家战略的责任担当。随着人口老龄化程度加深和科技快速发展，中国太保的创新生态有望为行业高质量发展提供有益借鉴。
